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アプリケーション実装のサポート

今日では、すべての主要なビジネス・プロセスは 部分的あるいは全面的にコンピュータ化されています。したがって、すべての企業は、これらのビジネス・アプリケーションが何事もなく作動し、エラーが発生しないようにするために、アプリケーションのサポート組織を持たねばなりません。
これらのサポート・グループはビジネス生産を行うアプリケーションの稼働を維持するための基幹サービスを提供します。ビジネス・アプリケーションは、今度はそれ自身が、ビジネスそのものを継続的に機能させます。 サポート・ステップは、ビジネス・アプリケーションのサポート・グループの設置とマネジメントの成功に必要な情報を提供するように作られています。

最初に、サポート・ステップのアプリケーション・サポート・フレームワーク™ の全体像をみましょう。 サポートとは、すべての組織が実行する特定のタイプの作業です。すべての企業がサポートを実行しますが、サポート組織の構築には多くの方法があります。サポートだけの専任グループを設置することもできるでしょう。また、サポート機能の実施に加えて、任意の機能強化やプロジェクトを実施するグループもあり得るでしょう。サポート・ステップ・フレームワークは、サポート機能について記述しているのであり、必ずしも特定のサポート組織のモデルについての記述ではありません。

方法論の種類よっては、書籍注文がついているものがあります。その他の方法論では、大学の講義からの教授のメモが含まれます。サポート・ステップには、サポート組織の設置とマネジメントを成功させるために必要なほとんどのものが入っています。サポート・ステップのアプリケーション・サポート・フレームワーク™ は、大規模なサポート組織から小規模な組織まで、あらゆる規模に応じて使用することができます。組織の規模と重要度に基づいて機能レベルの調整ができる情報を含んでいます。 サポート・ステップのプロセスとテンプレートを吟味すれば、コンテンツは比類がなく、他では得られない完璧な全体像を示していることを理解されるでしょう。

 

101.0 サポート・ステップの価値
102.0 注意書きと前提条件
104.0 サポート・ステップの概要
105.0 サポート・ステップの原則

 

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電話: 03-6450-1068
 日本テンステップは、プロジェクトマネジメント情報研究所㈱が運営しています。

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